Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней в том случае, если товар сохранил товарный вид и на него имеются все документы о приобретении этого товара.

Если у вас возникли вопросы по качеству нашей продукции звоните по телефону +7(495) 506-99-28 или пишите на нашу почту info@ooosb.ru

Порядок возврата.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете позвонить нам по телефону или написать о вашей проблеме на почту. Обращаем внимание, что при обращении желательно назвать ваш номер заказа, детально описать суть проблемы для того, чтобы ускорить ее решение.

Также если у вас есть возможность, можете сделать видео или фотосъемку для более детального понимания проблем или неисправностей.

При выявлении неисправности мы можем предложить несколько вариантов решения:

• полная замена товара на аналогичный, если приобретенный товар не был в использовании, сохранил комплектацию и товарный вид;
• замена поврежденных частей на годные с выездом нашего мастера;
• ремонт частей или всего товара и исправление дефектов;

В любом случае мы стараемся идти на встречу нашим клиентам и решаем возникающие проблемы, так, чтобы вы остались довольны.

Если прошло более 14 дней с момента доставки заказа.

Если в товаре появились неисправности, наши мастера в течение 10-30 дней выедут к вам и исправят дефекты. Если же мастера не смогут исправить дефекты на месте, то товар будет отвезен на производства и уже на производстве будет осуществлен ремонт в течение 7-14 дней. Если случай гарантийный, мы возместим стоимость доставки и ремонта.

Если случай не гарантийный, мы можем произвести ремонт на коммерческой основе.

С момента заказа прошло менее 14 дней.

1. Если товар имеет дефекты, но не использовался и имеет товарный вид, мы заменим товар или возместим его стоимость.
2. Если товар использовался, то он будет отправлен на экспертизу, по результатам которой будет выявлена причина неисправности и ответственный.

Товары, не подлежащие возврату по закону

По поставновлению  «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (ред. от 27.03.2007) эти товары обмену и возврату не подлежат.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста задавайте. Мы с удовольствием поможем!

На готовые барбекю печи распространяется гарантия производителя 12 месяцев. В случае наступления гарантийного случая  мы произведем ремонт товара. По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к нашим специалистам по контактным телефонам: (495) 506-99-28